Présentation du Programme pédagogique
Module 1 : Le Métier de VRP - 13 devoirs
La fonction commerciale dans l’entreprise
• historique du Voyageur Représentant Placier,
• pourquoi a-t-on encore besoin de VRP ?
Le statut du V.R.P.
• conditions d’application
• carte d'identité professionnelle
• convention collective applicable
• contrat de travail – rémunération - les congés – institutions représentatives du personnel
• Les différents droits et devoirs des salariés
• La rupture du contrat
Les différents réseaux commerciaux
• la grande distribution
• le revendeur traditionnel
• les groupements d’achats
• la vente directe au particulier
Les besoins de l’acheteur
• la pyramide de Maslow
• les sept pêchés capitaux
La prospection
• les outils de prospection
• la connaissance du marché
• la sélection des cibles de prospection
• le choix des moyens de communication (internet, téléphone mailing)
• écrire une lettre qui vend (les méthodes des copywriter) pour annoncer sa visite au prospect
• l’argumentation de prospection
• l’organisation du suivi des prospects
Communication & négociation
• la connaissance de soi (déterminer les états du moi)
• l’importance de la motivation personnelle
• déterminer ses freins au succès
• gérer son stress grâce à l’EFT (emotion free technique)
• ancrer les attitudes gagnantes
• la communication interpersonnelle et le comportement non verbal
• la préparation des rendez-vous
• la fixation des objectifs
• les différents types d’entretiens
• les étapes de l’entretien
• Transformer un client mécontent en client fidèle grâce à la communication non violente
Établir un plan de tournée
• gestion du temps
• la tournée marguerite
• suivi des clients et gestion du secteur
Gérer un budget publicitaire..